Debido a la naturaleza artesanal de los productos, cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones en medidas, peso, color o acabados respecto a las imágenes mostradas. Estas variaciones forman parte del proceso artesanal y del carácter individual de cada artículo.

Incidencias y casos especiales

• Producto dañado en el transporte: deberá notificarse por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto si es posible.

• Producto defectuoso, incompleto o con fallo de fabricación: deberá comunicarse por correo electrónico en un plazo de 72 horas desde la recepción, explicando lo ocurrido y adjuntando fotografías para su valoración.

• Recepción de un artículo incorrecto: el plazo para notificarlo es de 30 días desde la recepción.

Devoluciones por cambio de opinión

• Si se desea devolver un producto por decisión personal, deberá comunicarse por correo electrónico en un plazo de 14 días desde la recepción. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Todas las gestiones se realizan por correo electrónico, explicando la incidencia y adjuntando fotografías cuando sea posible, para poder valorar cada caso con claridad y responsabilidad.

Los envíos se realizan a través de mensajería estándar.

Los plazos y costes de envío son orientativos y vienen determinados por el proveedor logístico.

Costes de envío · España (Península y Baleares)

• 0 – 1 kg: 2,95 €
• 1 – 5 kg: 4,00 €
• Más de 5 kg: 6,50 €

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago, antes de finalizar la compra.

Plazo de entrega estimado

Entre 3 y 5 días laborables, según disponibilidad y destino.

Para los pedidos realizados después de las 3.30 p.m., el día hábil comienza a las 9 a.m. del día siguiente.