Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
1. Servicios digitales personalizados (lecturas e informes)
Los servicios ofrecidos en iinyourpath.com consisten en informes digitales personalizados, elaborados manualmente y creados de forma individual para cada cliente en formato PDF.
Al tratarse de contenido único y hecho a medida, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez iniciada la elaboración del servicio.
📝 Consentimiento para iniciar el servicio
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio personalizado comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
El cliente reconoce que, una vez iniciado el análisis o elaboración del informe personalizado, pierde su derecho de desistimiento al tratarse de contenido digital creado conforme a sus especificaciones.
⏳ Cancelaciones (plazo de cortesía)
Se ofrece un margen de 24 horas desde la confirmación del pago para solicitar la cancelación, siempre que el análisis no haya comenzado.
Si el análisis ya se ha iniciado, el pedido se considera en proceso y no podrá cancelarse ni reembolsarse.
❗ Excepciones que podrán revisarse
Se evaluarán de forma individual los casos en los que:
-
El informe contenga un error claro atribuible a la marca y no a datos incorrectos facilitados por el cliente.
-
Exista un problema técnico en la entrega del archivo digital que no haya podido resolverse adecuadamente.
Para solicitar la revisión, el cliente deberá escribir a:
2. Productos físicos (herramientas y artículos espirituales)
Los productos físicos vendidos en la tienda se rigen por la normativa española de comercio electrónico.
Debido a la naturaleza artesanal de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones en color, forma, peso o acabado respecto a las imágenes mostradas. Estas variaciones forman parte de la autenticidad de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá comunicar su decisión por escrito al correo electrónico indicado en esta política.
El producto deberá estar:
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Sin uso
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Sin abrir ni manipular
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En su embalaje original
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En perfecto estado
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados y que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución.
Garantía legal
Los productos físicos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o fallos del material, conforme a la normativa vigente en España.
Producto dañado en el transporte
Si el producto llega dañado, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto recibido.
3. Gastos de envío y devoluciones
Realizamos envíos a toda España, cubriendo la Península y Baleares (exceptuando las Islas Canarias).
Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra.
En devoluciones por cambio de opinión, los costes de envío de retorno correrán a cargo del cliente.
Cuando el desistimiento se ejerza dentro del plazo legal y conforme a la normativa vigente, se reembolsará el importe del producto y el coste del envío estándar inicial.
Las lecturas digitales no tienen gastos de envío, ya que no requieren entrega física.
4. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución del producto físico, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
5. Gestión de devoluciones (solo productos físicos)
Antes de enviar cualquier devolución, el cliente deberá notificar por escrito al correo de soporte indicando:
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Motivo de la devolución
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Número de pedido
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(Si aplica) comprobante o seguimiento del envío de retorno
Una vez aprobada la devolución, se facilitará la dirección de retorno vigente en ese momento.
📩 ¿Tienes dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o deseas que revisemos tu caso de forma individual, puedes escribirnos a: