Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
1. Servicios digitales personalizados (lecturas e informes)
Los servicios ofrecidos en iinyourpath.com son informes digitales personalizados, elaborados manualmente y creados de forma individual para cada cliente en formato PDF.
Al tratarse de contenido único y hecho a medida, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez confirmada la compra.
📝 Consentimiento para iniciar el servicio
Al contratar un servicio digital personalizado, el cliente acepta expresamente que la elaboración del informe comience tras la compra, y reconoce que, una vez iniciado el análisis, renuncia al derecho legal de desistimiento según la normativa española aplicable a contenidos digitales personalizados.
Esto implica que, una vez iniciado el proceso, no será posible cancelar ni solicitar reembolso.
⏳ Cancelaciones (plazo de cortesía)
Se ofrece un margen de 24 horas desde la compra para solicitar la cancelación, siempre que el análisis no haya comenzado.
Si el análisis ya se ha iniciado, el pedido se considera en proceso y no podrá cancelarse ni reembolsarse.
❗ Excepciones que podrán revisarse
Se evaluarán de forma individual los casos en los que:
El informe contenga un error claro en la información y dicho error no proceda del cliente.
Haya existido un problema en la entrega del archivo digital que no haya podido resolverse correctamente.
Para solicitar la revisión, el cliente puede escribir al correo de soporte.
📩 Correo de soporte: iinyourpath@gmail.com
2. Productos físicos (herramientas y artículos espirituales)
Los productos físicos vendidos en la tienda se rigen por la normativa española de comercio electrónico:
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el artículo esté sin uso, sin abrir ni manipular, y se conserve en su embalaje original, salvo excepciones por higiene o correcta conservación del producto.
Garantía legal: 3 años frente a defectos de fabricación o fallos del material.
Producto dañado en el transporte: debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotografía del estado en que fue recibido.
📦 Gastos de envío y devoluciones
Envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias).
Los gastos de envío se calculan y se añaden en el checkout.
En devoluciones de productos no deseados o por cambio de opinión, los costes de envío de retorno/devolución correrán a cargo del cliente.
El coste del envío inicial no es reembolsable, al ser un servicio ya prestado por la mensajería.
Las lecturas digitales no tienen gastos de envío, ya que no requieren entrega física.
3. Gestión de devoluciones (solo productos físicos)
Antes de enviar cualquier devolución de producto físico, el cliente deberá notificar por escrito al correo de soporte, indicando:
Motivo de la devolución
Número de pedido
(Si aplica) comprobante o seguimiento del envío de retorno
📩 Correo de soporte: iinyourpath@gmail.com
Si la devolución es aprobada, se facilitará la dirección de retorno vigente del proveedor logístico en ese momento.
📩 ¿Tienes dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o deseas que revisemos tu caso de forma individual, puedes escribirnos a iinyourpath@gmail.com.
